[UNISIN/SINFUB] Mystery Shopping

Amiche/ci,

in allegato il comunicato dell’Organo di Coordinamento Banca, inerente la comunicazione della banca ai colleghi interessati dell’iniziativa IVASS riguardante l’invio nelle filiali di operatori specializzati in incognito, i cosiddetti Mystery Shopping, con lo scopo di verificare le concrete modalità di vendita delle polizze assicurative da parte degli intermediari.

Sensibilizziamo ancora di più i colleghi a gestire bene i contatti con i clienti e “segnalarci qualsiasi eventuale forzatura o comportamento dei responsabili commerciali in contrasto con le normative”.

La nostra Organizzazione rimane a disposizione per qualsiasi chiarimento.

Un caro saluto.

Scarica l’allegato : ivcs473.pdf

Scarica l’allegato : comunicato unitario Mystery Shopping.pdf