[UNISIN/SINFUB] Buoni pasto: nuova ripartizione territoriale tra fornitori e nuove modalità di gestione del servizio

Amiche/ci,

l’Azienda ci informa che – a seguito della gara per il rinnovo dei contratti per il servizio buono pasto – a far data dal 27 maggio 2021 i buoni pasto saranno erogati dai due fornitori Edenred e Day, che manterranno la gestione per le aree già assegnate ovvero subentreranno nella gestione al fornitore uscente (Pellegrini) secondo la seguente ripartizione territoriale:

• gestione EDENRED – oltre a Lombardia, Piemonte, Friuli Venezia Giulia, Trentino Alto Adige, Valle D’Aosta, Liguria, Lazio (già attualmente gestite da Edenred), anche Umbria e Campania (in precedenza gestire da Pellegrini);
• gestione DAY – Abruzzo, Basilicata, Calabria, Emilia Romagna, Marche, Molise, Puglia, Sardegna, Sicilia, Toscana, Veneto (in precedenza gestite da Pellegrini).

Pertanto i colleghi delle Regioni interessate dal cambiamento di gestore riceveranno – a partire dal 10 maggio 2021 – la tessera (“card” ) buono pasto del nuovo fornitore direttamente presso la propria sede di lavoro.

Per i colleghi in smart working sarà possibile ritirare la nuova tessera in occasione del rientro presso la sede di lavoro (i colleghi dei grandi stabili potranno effettuare il ritiro presso l’ufficio locale di Logistica General Services).

Segnalo, inoltre, che contemporaneamente a quanto sopra verranno introdotte nuove modalità di gestione del servizio per tutti i colleghi destinatari del buono pasto:

• le necessità operative legate all’utilizzo del servizio (attivazione della nuova tessera personale, blocco della tessera personale per furto o smarrimento, richiesta di duplicato della tessera, verifica del saldo disponibile e della scadenza dei propri buoni pasto, verifica degli esercizi convenzionati), finora gestite tramite casella mail interna “UIBPEL”, a partire dal 10 maggio 2021 saranno gestibili in piena autonomia dal collega, mediante i canali (sito web, app, help desk) messi a disposizione dai fornitori Edenred e Day.
• In caso di necessità di assistenza nell’utilizzo di detti canali, sarà disponibile un supporto dedicato, via internet e telefono, gestito da operatori qualificati di Edenred e Day;
• la casella mail interna “UIBPEL” resterà attiva fino al 30 luglio 2021 a supporto dei dipendenti nel passaggio alla nuova gestione, in particolare per la raccolta di eventuali segnalazioni di mancata consegna della tessera buoni pasto per i colleghi interessati dal cambio di fornitore;
• le tessere elettroniche PELLEGRINI potranno essere utilizzate fino ad esaurimento dei buoni già emessi ed entro la scadenza degli stessi buoni (non sarà possibile la proroga o il rimborso dei buoni scaduti).

L’assistenza operativa per l’utilizzo dei buoni pasto Pellegrini verrà garantita fino al 30 giugno 2021 dalla casella mail interna “UIBPEL” e dal 1° luglio al 30 settembre 2021 dal fornitore stesso, limitatamente all’operatività essenziale all’esaurimento del credito eventualmente ancora in essere;

• nulla cambia per quanto riguarda le tematiche amministrative legate al buono pasto (verifiche sul numero di buoni pasto spettanti ed erogati), gestite da HC Operations, contattabile dal dipendente tramite HR Ticket in People Focus.

Nei prossimi giorni verrà effettuata una campagna di comunicazione tramite:

– news pubblicata sul portale aziendale MyUniCredit e aggiornamento della pagina informativa dedicata ai buoni pasto sul Portale Welfare UniCredit (sezione Risparmio e Protezione/Buoni Pasto);

– pop up pubblicato con il cedolino stipendio del mese di maggio per ricordare sinteticamente ai dipendenti l’informativa disponibile sui canali aziendali per opportuna visione.

In allegato anticipo il documento riepilogativo (contenente la descrizione delle principali novità e i riferimenti per i colleghi in caso di necessità), e il testo della news, precisando che – fermo restando il contenuto delle comunicazioni – potrebbero essere possibili delle piccole variazioni prima della pubblicazione.

La nostra Organizzazione rimane a disposizione per qualsiasi chiarimento.

Un caro saluto.

Scarica l’allegato: Buoni pasto_gestione 2021_2023.pdf

Scarica l’allegato: Testo news a portale.pdf