[UNISIN/SINFUB] News di UniCA: NUOVA PROCEDURA RECLAMI

Amiche/ci,

dal 1 marzo è attiva una modifica alle procedure di reclamo per le prestazioni garantite da polizza assicurativa, pubblicata oggi sul sito.

Sotto riporto il testo (https://unica.unicredit.it/it/news/2023/Processo_reclami.html):

Processo reclami: le novità

Informiamo gli associati che, a decorrere dal 1° marzo 2023, entreranno in vigore le seguenti novità:

• per le prestazioni garantite da polizza assicurativa è prevista la possibilità di attivare la procedura di richiesta di informazioni e successivamente di reclamo assicurativo. Tale impostazione è coerente con le previsioni della normativa IVASS – cui è soggetta la Compagnia di Assicurazione – in materia di reclami;
• per tutte le altre prestazioni non garantite da polizza assicurativa (es. cure dentarie gestite dal provider AON/Pronto Care, prestazioni gestite da Previmedical per Uni.C.A) è possibile ricorrere all’apposita procedura di reclamo interno di Uni.C.A.

Nel prospetto allegato è rappresentato il riepilogo delle singole procedure di reclamo che possono essere attivate.

Verranno comunque gestiti i reclami relativi a prestazioni assicurate pervenuti ad Uni.C.A. entro la data di decorrenza sopra indicata.

La nostra Organizzazione rimane a disposizione per qualsiasi chiarimento.

Un caro saluto.

Processo Reclami 2023